退換政策及條款

 

注意事項:

-請先填好換貨表格或退款表後需等待客戶服務員確認,以避免之後可能引起之問題

-所有未經客戶服務員確認而自行寄回自行帶返總部之產品,恕未能處理,還望理解

- 註明不設退換之產品將不適用於退換政策及條款

 

1. 如何更換產品?

步驟1:確認訂單合乎以下退換政策

步驟2:WhatsApp聯絡客戶服務員

步驟3:等待客戶服務員回覆確認有足夠庫存以及可能產生的費用(往返之實際運費及同單相關之優惠將被扣減),一般三工作天內回覆

步驟4:帶產品於HEETNet總部更換或以順豐速運寄回(貨物往返之實際運費由客戶全數承擔,順豐運費一程港幣$22起)

 

2. 如何退款?

步驟1:確認訂單合乎以下退換政策

步驟2:WhatsApp聯絡客戶服務員

步驟3:等待客戶服務員回覆實際可退款項(往返之實際運費, 付款時產生的第三方手續費及同單相關之優惠將被扣減),一般三工作天內回覆*

*所有未經客戶服務員確認而自行寄回或自行帶返交收之產品,恕未能處理,還望理解

步驟4:帶產品於HEETNet總部退還或以順豐速運寄回(貨物往返之實際運費由客戶全數承擔,順豐運費一程港幣$22起)**

**所有順豐速運以外之郵寄方式,恕未能處理,還望理解

 

3. 有關運費

- 如訂單是HEETNet總部交收則不用支付任何運費

- 客人需要支付運費為HEETNet.com實際支付的運費 (順豐運費一程港幣$22起)

 

4. 如何寄回產品?

- 所有未經客戶服務確認的寄回產品,將不獲處理

- 將該貨品放入一個安全的包裝裡,並附上訂單號

- 於三天內1使用順豐速運寄回HEETNet.com總部 (不接受HK Post)

- 向客服提供運單號碼

- 退貨地址: 香港荔枝角青山道489-491號香港工業中心C座2樓15B室

 

5. 退換政策基本要求

- 退換的產品必需是於HEETNet.com購買

- 所有需要退換的產品必需是全新2包括原本的包裝、說明書以及所有配件。

 

6. 有關14天產品更換

情況 換貨有效期
未寄出的產品 在寄出前
到貨時產品有損壞 收貨後3天內
發現寄錯或漏寄產品 收貨後3天內
已寄出未收件的產品3 收貨後14天內
全新產品 收貨後14天內

HEETNet.com希望每位客人都有無憂的購物體驗,無論出於任何原因,如果您發現產品不合適,可以於14日內將貨品退回HEETNet.com總部更換,你可以更換成其他全新貨品。

註意:所有非現貨產品換貨需要支付10%手續費,用作支付國際運送費用。

 

7. 有關14天退款安排

情況 退款有效期
未寄出的產品 在寄出前
已寄出未收件的產品3 收件後14天內
已收取的產品 收件後14天內

 

HEETNet.com希望向客人所支付的一分一毫作出保証,只要在收件後14天內向我們發出退款要求,

我們會於收到退貨後立即安排退款。

由於我們同時要保証退款不被濫用,所有有損壞之產品只限換貨。

註意:所有非現貨產品退款需要支付10%手續費

 

8. 有關退款安排

所有退款方式都會相同於付款方式

- 信用卡經PayPal退款需要5個工作天(HKD$10手續費會被扣除)

- 銀行轉帳3個工作天

- 現金即時

 

9. 有關取消訂單

情況 有效期
未寄出的訂單 在寄出前
己寄出的訂單 寄出後7天內

因訂單取消而產生的運費將由客戶承擔

 

10. 有關新產品預訂

由於所有新產品預訂都是按客人下單訂購的數量交給品牌或代理,不能修改或取消的。如果客人需要取消新產品預訂,產品價錢中的30%會視為訂金,不獲退還。

預計推出日期有機會因為生產商及供應鏈的延誤而有所不同,如預計推出日期後12個月內,該預訂產品仍未能寄出,客人可申請全額退款。

 

 

11. 有關取件時效

所有訂單的取件限期為三個月,如果本公司未有收到客人要求延長取件時間,訂單會被自動取消,產品及款項不會被發還。

 

12.其他條款

- 每張訂單只限更換產品1次

-如客人選用銀行轉帳付款,HEETNet Limited不會負責任何轉帳所產品的手續費。

 

1如三天內未能寄回,退換請求將被系統取消

2我們非常體諒客人需要打開產品試用,所以對非全新產品會有酌情權。但HEETNet Limited 保留介定非全新產品的權利。

3如產品於7天內沒有人收件,退換政策將會無效

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